گردشگری سلامت

ارزش‌آفرینان گردشکری سلامت با رویکرد حرفه‌ای در نمایشگاه گردشگری…

پانزدهمین نمایشگاه گردشگری تهران در‌محل نمایشگاه‌های بین‌المللی از تاریخ ۹ تا ۱۲ بهمن برگزار می‌شود.

گردشگری سلامت به سبب پرآوازه بودن نظام درمانی و قیمت‌های پایین مورد توجه کشورهای همسایه قرار گرفته است و روند مراجعات بیماران موجبات توسعه اقتصادی در گردشگری سلامت را ایجاد کرده است.

امسال در سالن میلاد پانزدهمین نمایشگاه گردشگری شاهد یک‌رویکرد ابتکاری با عنوان «ارزش‌افرینان گردشگری سلامت» بودیم که فضای حرفه‌ای برای مذاکرات تجاری با همتایان خارجی فراهم کرده است.

همایون‌ذرقانی مدیرمسئول ماهنامه سفر یکی‌از مبتکران این ایده در‌باره این نحوه مشارکت می‌گوید: امسال پانزدهمین نمایشگاه گردشگری میزبان هیات‌هایی از کشورهای پاکستان، اقلیم‌کردستان عراق، عمان و ترکیه هستیم که نیاز بود تا فرصت‌های سرمایه‌گذاری با حضور مراکز درمانی معتبر ایجاد شود.

به همین منظور با همکاری وزارت بهداشت و درمان و‌آموزش عالی و همچنین وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و‌ صنایع دستی پاویون «ارزش‌آفرینان گردشگری سلامت» طراحی شد تا رویکرد حرفه‌ای به مذاکرات تجاری در موضوع گردشگری سلامت داشته باشد.


به کفته مدیرمسئول ماهنامه سفر بازدیدکنندگان خارجی این فرصت را داشتند تا از نزدیک با نمایندگان ۱۰ بیمارستان معتبر درمانی مذاکره کنند و توافقاتی را برای اعزام بیماران به ویژه از اقلیم‌ کردستان عراق داشته باشند.
پاویون ارزش‌آفرینان گردشگری سلامت در‌نلاش است تا با برگزاری رویدادهای تخصصی زنجیره ارزش در موضوع گردشگری‌سلامت را تقویت کند.

ماهنامه سفر با سه دهه فعالیت حرفه‌ای در عرصه رسانه‌های گردشکری نقش بارزی در عمق‌بخشیدن‌به ارتباطات تجاری در سال‌های اخیر داشته و همکار رسانه‌ای معتبرترین نمایشگاه‌های گردشگری جهان از جمله itb برلین، فیتور در مادرید و WTM در لندن بوده است.

گردشگری سلامت

کنسولگری، نماینده کدام بنگاه اقتصادی؟

دولت سیزدهم و وزارتخانه میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی در آغاز کار خود شعار جایگزینی درآمد گردشگری به‌جای نفت را سرلوحه برنامه‌ها در صنعت گردشگری قرار داده، اما برخی سیاست‌ها حکایت از ان دارد که سودجویی‌ها و تمامیت‌خواهی‌ها عرصه را بر فعالان بخش خصوصی تنگ کرده است.

 

صبورا فرهنگیان، دبیر کمیته ملی گردشگری سلامت انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی هوایی و جهانگردی ایران در نامه‌ای سرگشاده برخی تصمیمات بدنه وزارت بهداشت را در توریسم درمانی منفعت‌طلبی توصیف کرده و خارج از قواعد کشورهای پیشرو در گردشگری سلامت اعلام نموده است. از طرفی کنسولگری‌های ایران در خارج از کشور در صدور بی‌قید و بند و فوری ویزا، دفاتر مسافرتی را در رقابتی ناعادلانه قرار داده‌اند.

 

او در این نامه تاکید دارد که وضعیت کنونی، امیدهای بخش خصوصی را که دو سال سخت و طاقت‌فرسای گذشته را تاب آورده‌اند به یاس و ناامیدی بدل کرده و به فکر تعطیلی انداخته است. گزافه نیست اگر بگوییم کاری که کنسولگری‌های ایران با گردشگری کشور نموده‌اند بیماری کرونا در دو سال گذشته نتوانسته انجام دهد.

 

دبیر کمیته ملی گردشگری سلامت: صدور مسقیم روادید ورودی (درمانی و گردشگری، زیارتی و…) توسط کنسولگری‌های ایران دلال‌‌پروری آشکار در توریسم درمانی است

صبورا فرهنگیان، دبیر کمیته ملی گردشگری سلامت انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی هوایی و جهانگردی ایران در بخش دیگری از نامه سرگشاده به معاون گردشگری وزارت میراث فرهنگی، ابتدایی‌ترین راه برون‌رفت از وضعیت کنونی و حل بحران موجود و ایجاد درآمد ارزی سرشار از طریق گردشگری را موارد زیر برمی‌شمارد و می‌گوید: از دکتر شالبافیان که از صاحبنظران این صنعت هستند می‌خواهیم تا عزم جدی و زودهنگام در پیاده‌سازی و تصویب موارد ذیل را در دستور کار خود قرار دهد. درخواست این کمیته بدین‌شرح است:

۱ – عدم صدور مسقیم ویزای ورودی (درمانی و گردشگری، زیارتی و…) توسط کنسولگری‌های ایران که دلال‌‌پروری آشکار در توریسم درمانی است و به نفع شرکت‌های گردشگری خارج از ایران می‌باشد و مایه خروج سرمایه از کشور و حتی سبب به خطر افتادن امنیت کشور می‌شود.

۲ – صدور انواع ویزا انحصاراً از طریق دفاتر و همراه با واچر هتل و برنامه سفر جهت ایجاد درآمد ارزی و ایجاد اشتغال در داخل.

۳- اجبار بیمارستان‌ها به پذیرش بیمار خارجی با ویزای درمانی و لغو مجوز پزشکان و بیمارستان‌های متخلف و تعیین جرایم پولشویی و اخلال در نظام اقتصادی، جهت حفظ درآمد ارزی کشور و نیز حقوق بیمار و افزایش کیفیت توریسم سلامت.

۴ – شفاف‌سازی و نظارت مستقیم معاونت گردشگری بر بخش روادید وزارت امور خارجه و فرآیند صدور انواع ویزای ورودی به ایران و دسترسی مستقیم به آمار واقعی ورودی‌های کشور جهت نظارت و برنامه‌ریزی.

۵ – لغو اجبار دفاتر به اخذ نامه IPD که می‌تواند منجر به رانت و سوءاستفاده بیمارستان‌ها (فروش نامه IPD به دفاتر) شود و تاکنون تاثیری در گردشگری سلامت و ارتقای خدمات به بیماران نداشته است. در عوض اجبار و الزام بیمارستان‌ها به کسب اعتبارسنجی بین‌المللی جهت توسعه گردشگری سلامت ضرورت دارد.

۶ – اجبار بیمارستان‌ها به قرارداد با دفاتر جهت ارایه خدمات جانبی گردشگری به بیماران جهت صدور مجوز IPD و جذب بیمار خارجی.

۷ – کوتاه کردن مدت ویزای ورودی از افغانستان (از یک ماه به یک هفته و درصورت نیاز به درمان به دو هفته و فقط از طریق دفاتر و در قالب تور و یا خدمات درمانی) و برقراری ویزای گردشگری افغانستان توسط دفاتر.

صبورا فرهنگیان در پایان می‌افزاید: امید است با اجرایی نمودن فوری موارد فوق ضمن نجات دفاتر از ورطه نابودی، برگ زرینی در کارنامه معاون گردشگری ثبت شود و آثار و نتایج این اقدامات ارزنده، رونق فضای اقتصادی کشور و بهره‌مندی بخش عظیمی از مردم کشورمان را در این شرایط دشوار اقتصادی به دنبال آورد.

گردشگری سلامت گردشگری سلامت

مشارکت اروپایی‌ها و آمریکایی‌ها در پنجمین کنگره سلامت کشورهای…

مهدی کریمیپنجمین کنگره سلامت کشورهای اسلامی از ۱۶ تا۱۸ آبان سال جاری در محل همایش‌های بین‌المللی صدا و سیما برگزار می‌شود.

این کنگره به همت مرکز توسعه گردشگری سلامت کشورهای اسلامی پس از دوبار وقفه به سبب موج‌های چهارم و پنجم کرونا برگزار خواهد شد.

دکتر مهدی کریمی رییس شورای سیاست‌گذاری مرکز توسعه گردشگری سلامت کشورهای اسلامی به ماهنامه سفر گفت: این کنگره ایجاد یک شبکه کارآمد در عرصه گردشگری سلامت را پیگیری می‌کند و به منظور ایجاد همگرایی و کمک به توسعه “سلامت” و “گردشگری” شکل گرفته است.

اقای کریمی با اشاره  به این موضوع که این کنگره با استقبال و مشارکت میهمانان خارجی از اروپا و آمریکا نیز همراه شده خاطرنشان کرد: برخی مقامات و فعالان حوزه اتحادیه اروپا در تحلیل خود،  از مرکز توسعه سلامت کشورهای اسلامی که مقر آن در تهران است، به عنوان بزرگترین شبکه اقتصادی در حوزه گردشگری سلامت آسیا یاد می‌کنند که چنین دستاوردی مایه افتخار است و زحمات چند سال گذشته به تدریج به بار می‌نشیند.

امضای تفاهم‌نامه با مقامات عالی‌رتبه گردشگری سلامت اروپا

او افزود: هرچند کشورهای حوزه اتحادیه اروپا در گردشگری سلامت صاحب تجربیات گرانبهایی هستند، با این وجود تعامل با کشورهای اسلامی برای تبادل دانش و مهارت‌ها و نزدیکی ملل اجتناب‌ناپذیر است. مشارکت‌کنندگان امریکایی و اروپایی در پنجمین کنگره سلامت کشورهای اسلامی چشم‌گیر است و آنان برای امضای تفاهم‌نامه در حوزه‌های اسپا، آب‌درمانی، طبیعت‌گردی ابراز علاقه کرده‌اند که این امر نشان دهنده آن است بازارهای کشورهای اسلامی بکر و قابل دست‌یافتنی است.

او خاطرنشان کرد:  هرچند همه‌گیری کرونا، تغییراتی را در عادت‌های مردم ایجاد کرده و موجب شده تا مردم به شدت از هم دور شوند و فضای مجازی جای ارتباطات رو در رو و گردشگری را به طور موقتی گرفته است، اما باید در نظر داشت فضای مجازی نمی‌تواند ارتباط غالب در روابط انسان‌ها باشد. به تدریج کشورها این بحران را پشت سر می‌گذارند و به نظر می‌رسد گردشگری سلامت کماکان رونق خود را به دست خواهد آورد.
گردشگری سلامت در بستر فناوری‌های نوین در پساکرونا جایگاه ارزشمند خود را بازآفرینی می‌کند و در آینده چنین همکاری‌هایی بیش از هر زمانی روشن و ارزشمند خواهد بود.

رییس شورای سیاست‌گذاری مرکز توسعه گردشگری سلامت کشورهای اسلامی رویکرد اصلی کنگره امسال را مبتنی بر فناوری‌های جدید در حوزه های گردشگری سلامت متمرکز دانست و افزود: فناوری‌هایی را مد نظر داریم که سنجش از راه دور را در گردشگری سلامت ضروری می‌کند تا نیاز نباشد مردم برای هر موضوعی به مراکز درمانی مراجعه داشته باشند. همچنین تاکید ویژه‌ای بر تقویت استارت‌آپ‌ها در حوزه‌های سلامت و گردشگری خواهیم داشت تا زنجیره ارزش در ساختارهای درمان و گردشگری سلامت تقویت شوند.

حمل‌ و نقل

سیدیحیی اخلاقی، معاون دبیرکل سازمان اکو: روادید پیشنهادی سازمان…

سازمان اقتصادی کشورهای اسلامی برای توسعه گردشگری بین کشورهای عضو و تقویت همگرایی پیشنهاد صدور ویزایی با نام «اکوتوریسم ویزا» را داده است که با این نوع ویزا گردشگران می‌توانند با آن از کشورهای عضو اکو بازدید کنند و این ویزا می‌تواند هم برای گردشگران کشورهای عضو اکو و هم گردشگران سایر کشورها صادر شود.

سیدیحیی اخلاقی، معاون دبیرکل سازمان اکو در گفت‌وگو با ماهنامه «سفر» با بیان مطلب فوق افزود: با این نوع ویزا وقتی گردشگری از هر کدام از کشورهای عضو اکو روادید گرفته باشد می‌تواند به سایر کشورهای عضو نیز سفر کند و دیگر نیازی نیست برای هر کشور ویزای جداگانه دریافت کند و در حال حاضر درصدد رفع موانع برای اجرایی شدن این کار هستیم. منطقه اکو بالغ بر ۵۰۰میلیون نفر جمعیت دارد و ظرفیت بسیار بزرگی است که شرکت‌های گردشگری خصوصی باید این تعداد را در نظر داشته باشند و از این ظرفیت در جهت پیوندهای بیشتر بین کشورهای عضو اکو استفاده کنند.

نماینده افغانستان در سازمان اکو می‌گوید: با شیوع بیماری کرونا صنعت گردشگری هم تحت تاثیر قرار گرفت و طبق گزارش سازمان بین‌المللی گردشگری در جهان در سال ۲۰۲۰ در مقایسه با سال قبل ۷۴درصد از تعداد گردشگران کاسته شد. در سطح منطقه اکو هم شیوع این بیماری تاثیر منفی خودش را داشت و صنعت گردشگری در بین ۱۰ کشور عضو اکو هم از این بیماری تاثیر پذیرفت.

اخلاقی پنجمین کنگره بین‌المللی سلامت کشورهای اسلامی که قرار است از ۲۲ تیرماه ۱۴۰۰ در تهران برگزار شود را فرصت بسیار خوبی دانست تا دست‌اندرکاران حوزه گردشگری سلامت بتوانند در برنامه‌هایی که طی سه روز برگزاری این کنگره دیده شده است شرکت کنند و با همکاری با یکدیگر و با رویکردی متفاوت نسبت به گذشته گردشگری سلامت را توسعه دهند.

وی همچنین راه‌آهن خواف ـ هرات که پروژه ریلی بین چهار کشور ایران، افغانستان، تاجیکستان و قرقیزستان است و به Ktai معروف است را یکی از پروژه‌های مهم سازمان اکو در بخش حمل و نقل می‌داند و می‌گوید: این سازمان به‌صورت جدی پیگیر این پروژه است. زیرساخت‌های این پروژه در حال تکمیل شدن است. برای مثال گمرک خواف در حال اتمام است و قرار شده این گمرک به شبکه سراسری گمرک ایران وصل شود و تا آن هنگام امکان حمل و نقل وجود ندارد. در بخش راه‌آهن بخش‌های مختلف سازمانی و اداری باید حضور داشته باشند تا آن خط بتواند مورد بهره‌برداری و استفاده قرار گیرد. توقع ما هم این است که کشورها هر چه زودتر اداره‌ها و سازمان‌های خودشان را مستقر کنند تا جریان انتقال کالا شکل بگیرد.

معاون دبیرکل سازمان اکو معتقد است اگر تغییراتی در قوانین جذب گردشگری ایران صورت بگیرد می‌تواند به‌عنوان تشویق برای جذب گردشگر موثر باشد. برای نمونه در ایران پیوند اعضا برای اتباع کشورهای دیگر صورت نمی‌گیرد. این چالش بزرگی است و اگر تغییری در قانون مربوط صورت بگیرد به‌طور قطع بیماران زیادی برای پیوند اعضا به ایران مراجعه خواهند کرد. البته چالش‌های دیگری نیز وجود دارد مثل نداشتن شعبه بیمارستان‌‌های تخصصی ایران در کشورهای دیگر که اگر شعبه‌ای از این بیمارستان‌ها در شهرهای مرزی یا استان‌های هم‌مرز تاسیس شود تاثیر بسیاری در جذب بیماران کشورهای هم‌جوار خواهد داشت.

به اعتقاد اخلاقی اگر ثبات قوانین نداشته باشیم نوعی ناامنی وجود خواهد داشت. ثبات در اقتصاد کشورها باعث خواهد شد ناامنی کم‌رنگ شود. سرمایه‌گذار در اقتصاد بی‌ثبات سرمایه‌گذاری نمی‌کند. بی‌ثباتی در هر بخش باعث ناامنی برای سرمایه‌گذار خواهد شد بنابراین پیشنهاد ما به‌عنوان سازمان اکو این است که کشورها به سمت ثبات حرکت کنند. این ثبات زمانی شکل می‌گیرد که در کشورها عزم و اراده سیاسی وجود داشته باشد. دولت‌ها نمی‌توانند تاجر و سرمایه‌گذار خوبی باشند و این بخش خصوصی است که می‌تواند این کار را به نحو خوب انجام دهد.

گردشگری سلامت ایران‌ دیدنی

ماهنامه سفر ویژه‌نامه پنجمین کنگره بین‌المللی سلامت کشورهای اسلامی…

https://www.aparat.com/v/Fubha

پنجمین کنگره بین‌المللی سلامت کشورهای اسلامی در ۲۲ تا ۲۴ تیرماه ۱۴۰۰ در محل همایش‌های بین‌المللی صدا و سیما برگزار می‌شود. ماهنامه سفر و فصلنامه explore Iran مجری انتشار ویژه‌نامه به دو زبان فارسی و انگلیسی است.

کنگره بین‌المللی سلامت کشورهای اسلامی به عنوان بزرگ‌ترین رویداد گردشگری سلامت در پنل های ویژه خود موضوع گردشگری سلامت را مورد بررسی قرار می‌دهد.

پنل تخصصی گردشگری درمانی، ورزشی، گردشگری طبیعی، تغذیه سالم و تجهیزات پزشکی، گردشگری تندرستی، با حضور فعالان بخش خصوصی و دولتی و نمایندگانی از کشورهای اسلامی برگزار خواهد شد. نمایندگانی از کشورهایی چون آذربایجان، ترکیه، عراق و افغانستان به بررسی تازه‌تری رویکردهای درمانی می‌پردازند و این کنگره در تلاش است تا شبکه‌ای از ذینفعان حرفه‌ای گردشگری در این کشورها را با هم مرتبط نماید.

جهت مشارکت در ویژه‌نامه ماهنامه سفر از طریق ایمیل safarjournal@gmail.com و یا شماره واتساب ۰۹۱۹۴۹۷۹۶۷۶ در ارتباط باشید.

گردشگری سلامت

گردشگری سلامت گردشگری سلامت

تقاضای آنلاین سفر به ایران برای درمان از آذرماه…

با رسمیت یافتن فعالیت دفاتر مسافرتی تخصصی که در زمینه  گردشگری سلامت از سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری مجوز فعالیت دریافت کرده‌اند و همچنین آغاز به کار  سامانه الکترونیکی گردشگری سلامت، صدور روادید به متقاضیان درمان در کشورهای خارجی نیز تسهیل شده و تقاضا برای سفر به ایران با هدف گردشگری سلامت از آذرماه سال جاری شتاب گرفته است.

حسین نیکونام رییس جامعه حرفه ای گردشگری سلامت ایران و رئیس هیئت مدیره انجمن حرفه‌ای گردشگری سلامت خراسان رضوی در گفت وگو با ماهنامه سفر با اعلام این مطلب گفت: از ۲۷ آبان ماه سال جاری که فعالیت آزمایشی سامانه الکترونیکی گردشگری سلامت شروع شده به ۱۸۰۰ متقاضی خارجی برای سفرهای درمانی تنها به استان خراسان رضوی تقاضای صدور روادید داشته اند.

متقاضیان درمان بیشتر از کشورهای همسایه عراق و افغانستان هستند. تعدادی نیز از کشورهای اروپایی از جمله هلند،  فنلاند و بریتانیا  نیز در این سامانه تقاضای ورود را در این سامانه ثبت کرده‌اند.

به گفته آقای نیکونام سامانه ثبت الکترونیکی گردشگری سلامت پنجره واحدی است که نظارت همزمان نهادهای ذیربط را در کوتاه ترین زمان امکان‌پذیر کرده و زمان صدور روادید را به ۳ تا ۵ روز کاهش داده است. همه متقاضیان درمان به ایران ۷۲ ساعت پیش از ورود تست کرونا می دهند.

 سامانه الکترونیکی گردشگری سلامت  تحت نظارت معاونت گردشگری وزارت میراث فرهنگی شروع بکار نموده است. این سامانه به صورت ازمایشی در استان خراسان رضوی آغاز به کار کرده و و پس از تکمیل فرایندها در تمامی استان‌های کشور فراگیر خواهد شد. گردشگران سلامت می‌توانند با مراجعه به آن تمام اطلاعات مورد نیاز خود را در مورد مراکز درمانی و بهداشتی ایران به‌دست آورند و در فراینده حرفه ای از خدمات کارآمد درمان بهره‌مند شوند.

آقای نیکونام درباره نحوه بازاریابی جذب متقاضیان درمان از کشورمای خارجی گفت:‌ در گام نخست نمایندگان رسمی ایران و پزشکان بومی که مجوز فعالیت دارند در جذب و هدایت بیماران کشورهای متبوع با دفاتر مسافرتی فعال در حوزه گردشگری سلامت همکاری می کنند. درصد کارمزد به گونه ای تعیین شده که به نسبت کشورهای رقیب چون ترکیه و هندوستان از جذابیت بیشتری برخوردار باشد. ضمن این که خدمات درمانی ایران هم از نظر کیفیت و هم از لحاظ قیمت از جذابیت دوچندان برای متقاضیان درمان خارجی برخوردار است.

 رئیس هیئت مدیره انجمن حرفه‌ای گردشگری سلامت خراسان رضوی تاکید کرد هرچند همه گیری کرونا محدویت‌های فراوانی برای توسعه بازار گردشگری سلامت ایجاد کرده اما دسترسی‌های حمل و نقل هوایی به بغداد و نجف و همچنین کابل، هرات و مزار شریف در شرایط مناسبی است. تقریبا ۱ روز در میان از نجف و بغداد پرواز برقرار است و شرکت هواپیمایی کام ایر نیز از کابل به مشهد پرواز دارد. همچنین پروازهای قطرایرویز از دوحه به مشهد دسترسی آسانی برای متقاضیان کشورهای عربی به استان خراسان رضوی است.

گردشگری سلامت گردشگری سلامت

صلاحیت ذاتی وزارت بهداشت در گردشگری سلامت، قابل تفویض…

دکتر سعید هاشم‌زاده

رئیس اداره گردشگری سلامت وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی

در ابتکاری کم نظیر و در حالی که اغلب بازیگران صنعت گردشگری سلامت کشور در سایه شوک ناشی از اپیدمی کرونا ویروس در رکورد و سکوت روزگار می‌گذراندند، ماهنامه سفر با هدایت آقای همایون ذرقانی، روز چهارشنبه ساعت۲۱، میزبان وبینار چالش های حقوقی گردشگری سلامت بود.

انتظار می‌رفت همچون آمریکا و اروپا، پیش از این‌ها، حرکتی مشابه در جهت بررسی تاثیرات اپیدمی کرونا ویروس بر صنعت گردشگری سلامت ایران، برگزار شود که البته چنین نشد.

در مصاحبه ها و سخنرانی های قبلی هم اشاره کرده بودم که علی‌رغم کاستی های مختلف، اقدامات مفید، متنوع و موثر وزارت بهداشت و نیز سایر ارگان های ذیربط در خصوص کنترل کووید۱۹در وب سایت ها و شبکه‌های اجتماعی مربوطه به شرکت‌ها و بیمارستان‌ها کمتر انعکاس یافت. در همین حال وضعیت در کشورهایی مثل هند ترکیه کاملا متفاوت است و بخش خصوصی تلاش می کند با انتشار مطالب مختلف در رسانه‌های نوشتاری و مجازی از چالش کرونا ویروس نیز بیشترین بهره‌برداری را در حوزه گردشگری به عمل آورد.

همه اینها براهمیت وبینار چهارشنبه می‌افزود. به‌ویژه آن‌که صحبت‌ها و نظرات مدعوین با وجود عنوان “چالش‌های حقوقی گردشگری سلامت” اندکی پس از آغاز وبینار و با اشاره یکی از سخنرانان سمت و سویی دیگر یافت، سمت و سویی که در ماه‌های اخیر کم و بیش از طرف بخشی از بازیگران صحنه گردشگری سلامت، به صور مختلف مطرح شده بود. پر واضح است که شرکت کنندگان در این وبینار فقط طیف خاصی از بخش خصوصی حاضر در صنعت گردشگری سلامت را تشکیل می‌دادند و بخش مهم باقی‌مانده شامل بیمارستان‌های خصوصی، مراکز جراحی محدود و شرکت های گردشگری سلامت دارای مجوز از وزارت بهداشت غایبین بزرگ این وبینار به شمار می رفتند.

براساس وظیفه ذاتی و قانونی وزارت بهداشت هر آن‌چه به بهداشت و سلامت افراد مربوط می شود، باید از طرف وزارت بهداشت تعیین و سیاستگذاری شود. بدیهی است این صلاحیت ذاتی قابل تفویض و یا چشم پوشی نیست. به عبارت دیگر این وظیفه شبهه پذیر یا قابل مذاکره نیست و آیین‌نامه تامین و بهره‌برداری از شرکت‌های تسهیل گر گردشگری سلامت نیز در خرداد ماه ۹۸، بر همین مبنا تهیه و ابلاغ شد.

نگاهی گذرا به نحوه استفاده این شرکت ها از فضای مجازی، بازاریابی پزشکی و نهایتا بررسی عملکرد کلی آنها، امیدوار کننده و نوید بخش روزهای خوب در گردشگری سلامت کشور است. با این حال و با بروز برخی اختلافات جزیی و نه مناقشه – بر اساس تصور برخی – در جلسات بسیاری، از جمله در آبان ماه ۹۸، بر آمادگی وزارت بهداشت در جهت بر طرف کردن ابهام ها و حل و فصل اختلافات تاکید کردم.

این پیشنهاد را بار دیگر در وبینار روز چهارشنبه نیز مطرح کردم و معتقدم می توان با تعامل و گفتگو مسایل نه چندان پیچیده پیش رو را حل و فصل کرد چراکه این مشکلات ناشی از اختلافات شکلی است نه ماهوی. اینجانب قلبا معتقدم تمامی شرکت کنندگان حاضر در این وبینار از دلسوزان واقعی صنعت گردشگری سلامت هستند و به زودی با تلاش سازنده بین دستگاه‌های حاکمیتی از این اختلاف نظرها عبور خواهیم کرد.

گردشگری سلامت

تشریفات جذب بیماران بین‌الملل برای فعالان گردشگری سلامت سرانجام…

پیرو وبینار “چالش‌های حقوقی گردشگری سلامت ایران ” در ماهنامه سفر، نمایندگان وزارت بهداشت و وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی در ۲۵ خردادماه به توافق رسیدند تا تشریفات جذب بیماران بین‌الملل را هم برای دارندگان مجوز بند ب و هم شرکت‌های تسهیلگری حذف کنند.

دکتر سعید هاشم‌زاده رییس اداره گردشگری سلامت وزارت بهداشت،‌درمان و آموزش پزشکی در گفت‌وگوی اختصاصی با ماهنامه سفر ضمن اعلام این مطلب خاطر نشان کرد:‌ بانماینده وزارتخانه میراث فرهنگی،‌گردشگری و صنایع دستی به توافق رسیده‌ایم تا شرکت‌های گردشگری سلامت مجوز بند ب می‌گیرند و متقابلا، آژانس‌های بند ب که از سوی این وزارتخانه به وزارت بهداشت معرفی‌ می‌شوند مجاز خواهند بود تا مجوز جذب بیماران بین‌الملل را دریافت کنند.

به گفته دکتر هاشم‌زاده این تصمیم جدید با ترک تشریفات آیین‌نامه‌ای انجام خواهد شد و می‌تواند به یکی از چالش‌های دیرینه میان دو وزارتخانه پایان دهد.

لازم به توضیح است که ماهنامه سفر در وبینار تخصصی “چالش‌های حقوقی گردشگری سلامت” این موضوع را به بحث کارشناسی گذاشته بود که ویدیوی مباحث فنی این بحث به زودی در اختیار علاقه‌مندان قرار می‌گیرد.

گردشگری سلامت

شبکه‌سازی در زنجیره ارزش سلامت ایران


بررسی مدلی برای ساماندهی دلالان در بازار گردشگری سلامت ایران

سعید حسینی‌ دانش‌آموخته فلسفه‌ سیاسی است.

او از یک دهه پیش، اولویت اصلی خود را  برای ایجاد نهادی قدرتمند در حوزه گردشگری سلامت پی گرفت .

او می‌گوید چنین ایده‌ای یک سال بعد با موانع جدی حاکمیتی روبرو شد.

متولیان دولتی تجربه‌ای در این حوزه نداشتند و نتیجه آن شد که چنین کسب‌وکاری از مسیر اصلی خود عقب ماند.

آقای حسینی‌ تجربه برگزاری رویدادهای متعددی را در خصوص آگاه‌سازی جامعه هدف گردشگری سلامت در کارنامه حرفه‌ای خود دارد. حالا رییس هیات مدیره برندی است با عنوان IRHTOکه در عرصه گردشگری سلامت در چارچوب متفاوتی صادرات خدمات را محقق کند. او مدلی را پی گرفته است که در آن اشخاص واسطه‌ای که با نام دلال در این بازار مورد نکوهش قرار می‌گیرند نیز سر وسامان‌ می‌‌گیرند .

با آقای حسینی‌ درباره مدل اجرایی گردشگری سلامت و نحوه شبکه‌سازی آن در ساختار کنونی کسب‌وکار ایران به گفت و گو نشستیم.

در زنجیره خدمات گردشگری سلامت ایران علی‌رغم قیمت خوب،‌ خلا‌هایی جدی وجود دارد، که معمولانسبت به دریافت این نوع خدمات اعتماد کافی در بیماران بین‌الملل ایجاد نمی‌کند، موضوعاتی از قبیلنبود پوشش مناسب بیمه‌ای و چالش‌ّهای حقوقی، حمل‌ونقل و حتی نیازهای اولیه همراهان بیماراز ساختارهای ویژه پیروی نمی‌کند.

در برندی که جنابعالی هدایت آن را برعهده دارید، چه راه‌کارهایی برای دغدغه‌های این‌چنینی دیده‌اید؟

در بسته‌های ارایه شده به بیماران بین‌الملل تعرفه کلیه سطوح درمانی و سفر به وضوح درج شده است.

تعرفه‌های پزشکی،‌ اقامت، بلیت و ترانسفر و موضوعاتی دیگر همچون خدمات مترجم و غیره کاملا قابل محاسبه است و متقاضیان درمان به صورت آنلاین می‌تواند هرکدام از این خدمات را که نیاز داشتند، سفارش دهند و براساس تعرفه‌های مشخص دریافت کنند.

نکته‌ای را که کاملا رعایت می‌کنیم ارایه کلیه خدمات بیمه‌ای است.

غیر از موضوع درمان که دلیل سفر بیمار به ایران است،تمامی خدمات، پوشش بیمه‌ای دارد.

منظور از پوشش بیمه‌ای تمامی حوادث مترقبه و غیرمترقبه است.

پوشش بیمه مسئولیت پزشکی برای اتباع ایرانی  امکان‌پذیر است  اگر خطایی از پزشک سر بزند به مراکز قانونی مراجعه کند.

اما برای اتباع خارجی  او باید به کنسولگری مراجعه کند که معمولا روند پیچیده و زمان‌بری دارد.

مجموعه ما اما توانسته راه‌حلی برای چالش‌های احتمالی حقوقی داشته باشد.

بیمار طرف قرارداد ما می‌تواند، تمامی اسناد خطای احتمالی پزشک را به این تشکیلات بسپرد.

نظر این تشکیلات حقوقی به عنوان نظر داوری قابل قبول است. طبق قوانین آمره و قانون اساسی نظر داوری پذیرفته شده است.

بنابراین چنانچه یک نظر داوری ارایه شود، برای محکمه قابل استناد خواهد بود و محکمه وارد ماهیت رسیدگی نمی‌شود.

خوشبختانه موسسه حقوقی که در ایران ثبت شده با تشکیلات حقوقی بین‌المللی مرتبط است. یعنی در اروپا نیز این موسسه را به رسمیت می‌شناسند.

 آیا مورد خاصی بوده که آرای این تشکیلات حقوقی توانسته باشد  مشکل حقوقی را از یک پرونده بیمار بین‌الملل مرتفع کند؟

متقاضیان درمان از کشورهای منطقه عموما با مباحث حقوقی آشنا نیستند.

کسانی به تشکیلات حقوقی این مجموعه مراجعه کرده‌اند تا به شکایت‌هایشان که بیشتر مباحث مالی بوده رسیدگی کند.

پرونده این افراد البته ربطی به قراردادهای ما نداشته و تنها خواستار بهره‌مندی از ظرفیت‌های حقوقی ما بوده‌آند.

چون تابع قرارداد ما نبوده‌اند کاری برایشان نمی‌توانستیم انجام دهیم.

تاکنون در جذب بیماران بین‌الملل چه عملکردی داشته‌اید؟

این تشکیلات، پایه مطالعاتی داشته و پیش از آنکه به مرحله اجرایی ورود کنیم یک دهه فعالیت‌های پژوهشی موثر و تولید محتوا داشته است. می‌توانم به جرائت ادعا کنم که ویکی‌پدیای گردشگری سلامت ایران هستیم و واژه‌شناسی گردشگری سلامت را در ایران ابداع کرده‌ایم.

به سبب این که فرآیند شبکه‌سازی در گردشگری سلامت ایران اتفاق نیافتاده است.

بنابراین مجبور بودیم در مقاطعی خود مبدع  شبکه‌سازی در فرآیند کسب‌وکار در این حوزه باشیم.

به همین‌منظور شرکت اندیشه گردشگر آسیا را به عنوان بازوی اجرایی خود با برند اچ تی به پشتوانه ۱۰ سال فعالیت مطالعاتی فعال کرده‌ایم و به صورت آنلاین تقاضاها را جذب می‌کنیم.

هدف اصلی ما بازاریابی و بازارسازی در سطح بین‌آلمللی است.

چون پزشک‌محور هستیم ۳۰ درصد بیمارانی که از کویت، عمان، قطر و امارات از سوی پزشکان در مبداء  به بازار ایران معرفی می‌شوند. این پزشکان فضای درمان ایران را به خوبی می‌شناسند، دستیار ارشد پزشکان ایرانی بوده‌اند و یا دوره‌های فلوشیپی را در ایران گذرانده‌اند.

مابقی از طریق شرکت ها و یا اشخاص جذب می‌شوند. برخلاف تصور عمومی این مجموعه، اشخاص حقیقی را در سامانه‌ای ثبت می‌کند تا از ظرفیت‌های محلی برای جذب بیماران بین‌الملل با حدود وظایف مشخص بهره‌برداری کند.

اشخاص حقیقی را تشویق می‌کنیم بیماران را در مبداء در سیستم هدایت کنند و ۴۰ درصد منافع بازاریابی به این اشخاص تعلق می‌گیرد تا حساسیت‌هایی که این روزها دلالان در بازار ایجاد کرده‌اند و منافع بیمار را به خطر می‌اندازند در کانال صحیح خود مدیریت شود.

هم‌اکنون این اشخاص واسطه، کد هویتی دارند.

توانسته‌ایم در اشتغال‌زایی صحیح و مسئولانه برای این افراد نقش ایفا کنیم.

بر اساس بازار مطالعاتی ما، قادر خواهیم بود تا جوانان بسیاری را که هم فناوری ارتباطات را به خوبی می‌شناسند و هم زبان بلدند، جذب فرآیند گردشگری سلامت نماییم.این افراد به طور متوسط اگر بتوانند ماهی سه بیمار جذب کنند حدود ۴۰۰ تا ۵۰۰ دلار نصیب می‌برند.

 چگونه مطمئن می‌شوید که اشخاص به مسئولیت‌ها و حساسیت‌های جذب بیماران و انتقال آن به مراکز درمانی درست عمل کرده‌اند؟

هر فردی به اسم بیمار از طریق اشخاص واسطه به ما رجوع می‌کنند، اطلاعات آن در سامانه ما ثبت می‌شود .

پزشکان مجموعه ما از روی مدارک بیمار روش درمان را تشخیص می‌دهند.

مابقی فرآیند درمان، درست مثل این است که مستقیم به سامانه ما مراجعه کرده باشند.

با این تفاوت که منافع اشخاص واسطه نیز کاملا پرداخت می‌شود.

 

دغدغه مراکز درمانی عموما سازوکارهای جذب بیمار در بازارهای مبدا است .
روش‌های بازاریابی شما در مبدا چگونه است؟

یکی از چالش‌هایی که از همان ابتدا مطرح می‌کردیم این بوده که پزشکان بازاریابان خوبی نیستند .

منتهی برخی از مراکز درمانی تصمیم گرفته‌اند در کشورهای منطقه، شعبه تاسیس کنند .

در این روش، هزینه بیشتر از عایدی بوده است.

یا در شماری از رویدادهای بین‌آلمللی و منطقه‌ای شرکت کرده‌آندکه فرآیند جذب را پیش‌بینی نکرده بودند.

در گردشگری سلامت ایران، شبکه‌سازی را مد نظر گرفته‌ایم.

کاری که انجام می‌دهیم بازاریابی و بازارسازی یکپارچه است.

تبلیغات در شبکه‌های مجازی و رسانه‌های تخصصی منطقه از اولویت‌های ما خواهد بود.

در ماه بهمن در رویدادی با موضوع تمدد اعصاب در سوییس و در نمایشگاه گردشگری تهران شرکت خواهیم داشت.

حضور ما در رویدادهای منطقه‌ای مانند عراق و عمان به صورت گروه‌های مرجع و تاثیرگذار خواهد بود .

برای مشارکت بیمارستان‌ّها، بسته‌ّهای مستقل ارایه می‌دهیم تا بیمار به صورت متمرکز به هر مرکز درمانی هدایت شوند.

در موضوع شرکت‌های تسهیلگری همیشه حساسیت‌ها و اختلاف‌نظرهایی میان وزارت بهداشت و وزارت گردشگری جریان داشته است. این حساسیت‌ّها از کجا نشات می‌گیرد؟

پیش فرض ما از ابتدا این بود که اولویت دولت گردشگری است.

هیات دولت در سال ۱۳۸۱، در آیین‌نامه اولیه چند سازمان و نهاد را درگیر این طرح کردند .

هرکدام قواعد خواص خود را بر روی این فعالیت گذاشته بودند.

منتهی هیچ کدام در واقع متولی این موضوع نبوده‌اند و متولی و مشوق آن درواقع سازمان توسعه تجارت است.

زیرا اگر گردشگری به کشور وارد می‌شود، لازم است تا مشوق تجاری به صادرکننده این خدمات اهدا شود.

سازمان وقت گردشگری همواره نقش فرودستانه‌ای داشته و با ارتقاء آن به وزارتخانه همان مشکل سرجای خود هنوز باقی است هرچند به نظر می‌رسد حرکت‌ّهایی در جهت اصلاح رویه‌های غلط قبلی در حال انجام باشد.

واقعا چه دلیلی دارد تا یک دفتر مسافرتی، پزشکی را به عنوان مسئول فنی استخدام کند؟!این فرآیند بی‌معنی است.

بر اساس مطالعات شما ترکیه، تایلند و هندوستان واقعا چه الگوهایی به کار برده‌اند که الان موفق هم هستند. این الگوها چرا در ایران پیاده نمی‌شود و چه ضرورتی دارد تا چرخ را همیشه از اول اختراع کنیم؟

این همان مدل شبکه‌سازی است که از یک دهه پیش در گردشگری سلامت مطرح کردیم.

در این کشورهای موفق، بخش درمان و غیردرمان به نسبت نقشی که ایفا می‌کنند در ارتباط  با یکدیگر قرار گرفته‌اند.

همه بدون استثنا این جمله کلیشه‌ای را مطرح می‌کنند که “دلال‌ّها بازار ما را خراب کرده‌آند؟”

دلیل این استدلال ان است که ساختاری وجود ندارد.

اگر ساختاری وجود داشت، کدام بیماری جانش را می دهد به دست دلالی که به صرف داشتن یک خودرو او را به مرکز درمانی می‌رساند!

آن چیزی که امروز به عنوان شرکت‌های تسهیل‌گر می‌شناسیم،چیزی نیست جز همان دفاتر مسافرتی قبلیکه به اسم شرکت تسهیل‌گر بزک شده‌اند.

وقتی از کلمه تسهیل‌گر استفاده می‌کنیم یعنی یک بنگاه مسئولیت‌پذیر که ارتباط زنده،  با تمامی عوامل درگیر این چرخه دارد.

ابتدا باید قادر باشد تا امنیت خاطر به بیمار بدهد.

بیمار باید این اطمینان خاطر را داشته باشد که اگر در کشور بیگانه که کسی را نمی‌شناسد و اتقاقی برای او بیافتد، بنگاه مسئولی هست که به دادش برسد، حق و حقوق و پوشش بیمه‌ای‌اش را تا به آخر دنبال کند.

بحث دیگر مراودات مالی است که باید کاملا شفاف به اطلاع بیمار برسانیم.

در آن زمان هندی‌ها بیمار را با رقم فریبنده ۱۰۰۰ دلار جذب می‌کردند و دست آخر با ۳۰۰۰ دلار هزینه‌کرد به کشورش بازمی‌گرداندند.تا مدت‌ها تبلیغ منفی برای هند به عنوان مقصد درمانی با عنوان “تبلیغات برای ورود به جهنم”مطرح بود. برخی بنگاه‌های ایرانی میز کمابیش چنین رویه‌هایی دارند،‌تبلیغاتی را شروع می‌کنند که مبلغ از قیمتی حداقل شروع می‌شود. این روش‌ها بیشتر دست کردن در جیب بیمار است.

ماهنامه سفر را انلاین خریداری کنید.

گردشگری سلامت

حفظ امانت و راستگویی، مهم‌ترین عامل جذب بیماران عمانی…


چهارمین کنگره بین‏‌المللی سلامت‌ کشورهای اسلامی با حمایت مرکز توسعه گردشگری سلامت کشورهای اسلامی و تشکل‌‏ها و شرکت‏‌های فعال درحوزه سلامت در هتل همای تهران برگزار شد.

عمان، افغانستان، ترکیه، صربستان و جمهوری آذربایجان کشورهای حاضر در این کنگره بودند.

زکریا سعیدالقصانی رئیس هیأت مدیره گروه بین‏‌المللی‌ سیرابیس‌ کشور عمان و رئیس کمیته رویدادها و کنفرانس‏‌های اتاق بازرگانی عمان در افتتاحیه این کنفرانس با اشاره به اینکه پادشاهی عمان درصدد تقویت زیرساخت‏‌ها برای رشدوشکوفایی گردشگری سلامت و جذب گردشگر در این حوزه است گفت:

یکی از زیرساخت‏‌های مهم گردشگری، تمدد اعصاب‌ و آرامش است و بزرگترین مرکز اسپای جهان در یکی از هتل‌‏های بزرگ کشور عمان در سال۲۰۱۱ به‌عنوان دومین مرکز سلامت،آرامش و نقاهت در دنیا شناخته شده است.

رئیس کمیته رویدادها و کنفرانس‏‌های اتاق بازرگانی عمان در مورد گردشگری کشور عمان ادامه داد‌:

شهر مسقط دو سال پیش پایتخت گردشگری کشورهای جهان اسلام بود و شهر صلاله که مرکز گردشگری کشورهای عربی

در سال‏‌های گذشته شناخته شده، جاذبه‌‏های گردشگری فراوانی دارد.

عمانی‌ها مشتاق به درمان در ایران هستند

رئیس هیأت مدیره گروه بین‌‏المللی‌ سیرابیس seerabeece Development کشور عمان

در مصاحبه اختصاصی با ماهنامه سفر با اشاره به این که تجربه جمهوری اسلامی ایران در گردشگری و گردشگری سلامت بسیار مثبت بوده گفت:

امکان ارایه خدمات به ۱۴ کشور همسایه به‌طور مستقیم از جمله موارد مثبتی است

که می‏‌توان براساس آن،برنامه‏‌ریزی‏‌ها و همکاری‏‌های مشترک ایجاد کرد.

وی در مورد ارزیابی شهروندان عمانی از کیفیت خدمات درمان در ایران گفت:

عمانی‏‌ها خیلی مشتاق هستند که برای درمان به ایران مراجعه کنند.

خدمات وامکانات درمانی بسیار خوبی درایران دراین زمینه ارایه می‏‌شود، علاوه بر این که قیمت‌‏هانیز  مناسب است.

زکریاسعیدالقصانی افزود: می‏‌طلبدکه بازاریابی و تبلیغات بیشتری در مورد قابلیت‌های درمانی و سلامت ایران در کشو عمان انجام شود.

وی در ادامه  با اشاره به اینکه شرکت سیرابیس متخصص اطلاع‏‌رسانی، تبلیغات و برگزاری همایش‏‌ها است گفت: ‌

سیرابیس شامل بخش‌‏های گردشگری خاورمیانه،حملونقل هوایی،خدمات تبلیغات کشورهای عربی و گسترش توسعه ساختمانی است.

تمام این مجموعه‏‌ها درقالب یک هلدینگ می‌‏توانندخدمات موثری را انجام دهند

و همچنین این هلدینگ نماینده اطلاع‌‏رسانی مجمع گردشگری کشورهای عربی و اتاق‏‌های بازرگانی کشورهای عربی است.

رئیس هیأت مدیره گروه بین‏‌المللی‌ سیرابیس در پاسخ به این سوال که برای شهروندان عمانی چه نکاتی در بحث درمان وگردشگری مهم است گفت:

برای عمانی‏‌ها تنها چیزی‌که خیلی مهم است حفظ امانت و راستگویی است.

اعتماد در این زمینه همکاری‏‌های گسترده‏‌تری را رقم خواهد زد.

ماهنامه سفر را آنلاین سفارش دهید