اینترنت اشیا و فناوری‌های سفر در چند سال گذشته برای افزایش سرعت، سهولت و لذت سفر به میدان آمده‌اند
اما در سال پیش رو اوج‌گیری فناوری‌هایی را پیش‌بینی کرده‌اند که فقط ابتکاری و نو نیستند بلکه می‌توان گفت که دوران‌ساز هستند.
افزاره‌های صوت‌فعال
طبق پیش‌بینی فوربس، جستجوی صوتی یکی از روندهای برتر در سال پیش رو خواهد بود.
طبق پژوهش‌هایی که در ایالات متحده انجام گرفته است بیش از نیمی از مسافران در فضای برخط از دستیارهای صوتی استفاده می‌کنند.
هم‌اکنون در هتل‌های سراسر جهان فناوری آلکسا متعلق به شرکت آمازون را در اختیار مسافران می‌گذارند تا راحت‌تر با کارکنان هتل صحبت کنند و اطلاعات رفت‌وآمد و آب‌وهوا را دریافت کنند.
با توجه به آن که فناوری گفتارشناسی همچنان در حال رشد است و کاربری طبیعی‌تری را فراهم می‌کند کاربری افزاره‌های صوت‌فعال همچنان افزایش خواهد یافت.
هوش‌مصنوعی- ربات‌ها و واسط‌های گپ‌زنی
در سال گذشته شاهد رشد واسط‌های گفت‌وگوی زنده بوده‌ایم.
شرکت‌هایی چون کایاک و اکسپدیا توانستند وقت کارکنان را برای فعالیت‌های دارای ارزش بالاتر آزاد کنند.
از طریق واسط‌های هوش‌مند گفت‌وگو توصیه‌های مسافرتی شخصی تحویل دهند.
رشد واسط‌های گفت‌گوی زنده مثل بخش پیام‌رسان فیسبوک به مسافران امکان می‌دهد به مقصد مورد نظر خود برسند.
رشد قرارهای مسافرتی بی‌درنگ در سال ۲۰۱۸ میلادی تداوم خواهد داشت
و پیش‌بینی کرده‌اند تا سال ۲۰۲۵ میلادی ۹۵ درصد تعاملات مشتریان در بستر هوش مصنوعی انجام می‌گیرد.
بزرگ‌ترین فرودگاه کره جنوبی در تدارک المپیک زمستانی سئول از دو نوع ربات کارگر استفاده کرده است که دوش به دوش کارگران عادی کار کنند.
ربات‌های راهنما به مهمان‌ها کمک می‌کنند تا در پایانه‌های شلوغ راه خود را پیدا کنند و ربات‌های رفتگر برای تمیز کردن فرودگاه به کار رفته‌اند.
همچنین در خبرها آمده بود که در توکیو از ربات‌های پیش‌خدمت در کافه‌ها استفاده می‌کنند
و تصمیم دارند در المپیک ۲۰۲۰ توکیو سپاهی از ربات‌ها را در فرودگاه‌ها برای راهنمایی مسافران، حمل‌بار و ترجمه به کار گیرند.
واقعیت مجازی
هتل‌ها پیش از این از اینترنت اشیا و فناوری‌های سفر استفاده کرده‌اند.
امثال ماریوت و بست‌وسترن پیش‌قراولان این حوزه بوده‌اند و از واقعیت مجازی برای تقویت خدمات امور مشترکین استفاده کرده‌اند.
هتل ماریوت دارای خدماتی به نام ویروم است که مختص مقصدهای سفر است
دسترسی ۲۴ ساعته به افزاره‌های واقعیت مجازی را در اختیار مهمانان قرار می‌دهد.
اما در سالی که پیش رو داریم واقعیت مجازی رواج بیش‌تری خواهد یافت
و مسافران می‌توانند قبل از جا گرفتن در هتل درون اتاق‌ها را ببینند و کاملاً هتل را وارسی کنند.
وقتی هم که در هتل مستقر شدند از گوشی‌ها واقعیت مجازی برخوردار خواهند شد.
از هم اکنون مشخص است که مسافران از تجارب دیداری استقبال خواهند کرد
و فرصت دارند مقصدها، جاذبه‌ها، اتاق هتل‌ها را لمس کنند و تحقیق از طریق واقعیت مجازی در سال آینده به هنجاری رایج تبدیل می‌شود.
کاربری افزاره‌های همراه
که دو سوم کل کاربران تلفن همراه است کیفیت ارتباطات هم بهبود می‌یابد و به این رشد دامن می‌زند.
پیش‌بینی کرده‌اند که نام‌های تجاری حوزه‌ی مسافرت به بهره‌برداری هر چه بیش‌تر از فناوری‌های مکان‌مبنا در سراسر سفر روی بیاورند.
برای مثال فرودگاه‌ها می‌توانند از ارتباطات دیجیتالی استفاده کنند.
هر چه بیش‌تر در این روند جلو رفتن و شناخت اطلاعات زمینه‌ای مسافران نیز چالشی خواهد بود.
به راستی به چه چیزهایی می‌خواهند برآورنده‌ی نیازهای‌شان باشد.
اینترنت اشیا (چیزنت)
صنعت مسافرت بر سرمایه‌گذاری در چیزنت اثر مثبت گذاشته است
زیرا به علت ماهیت رقابتی و تقاضاافزایی برای سفر بهینه نقش کارسازی در این حوزه داشته است.
به ویژه مسافران شیفته‌ی اینترنت اشیا و فناوری‌های سفر می‌توانند
با استفاده از گوشی‌های هوش‌مند دما و روشنایی اتاق هتل را واپایش کنند.
سفارش بدهند که در چه زمانی با آن‌ها تماس‌های بیدارساز برقرار کنند.
سفرهای پروازی را هم می‌توان با تعبیه کردن حس‌گرها در صندلی بهبود داد.
این صندلی‌ها میزان اضطراب، ضربان قلب و دمای بدن مسافر را پایش می‌کنند.
در فرودگاه نیز به لطف حس‌گرهای متصل به چمدان‌ها و کیف‌ها، مسافر می‌تواند کیف خود را بیابد
و متصدیان می‌توانند به راحتی چمدان‌های گم شده را پیدا کنند.
در همه جای شهرها از رستوران‌ها گرفته تا بوستان‌ها نیز می‌توان حس‌گر نصب کرد
و راجع به عادات و واکنش‌های مسافران اطلاعات جمع کرد تا بتوان سفرها را بهینه کرد.
البته اینترنت اشیا هنوز در مراحل نوزادی است ولی اثرات بزرگی خواهد داشت.
شخصی‌سازی
با توجه به افزایش محوریت مسافر، تحولات گردآوری و واکاوی داده‌ها بر میزان شخصی‌سازی هم اثر می‌گذارد.
اینترنت اشیا و فناوری‌های سفر هنوز در مرحله توسعه قرار دارند.
فراهم‌سازان خدمات مسافرتی در پی آن هستند تا با تلفیق مناسبی از این فناوری‌ها مسافرت‌ها بهینه شود.
به هر حال فرصت‌های بسیاری برای افزایش خوشایندی خدمات و مقصدهای سفر وجود دارد.
دیدگاهتان را بنویسید