تقاضا برای خرید آنلاین خدمات سفر نظیر بلیط هواپیما و رزرو هتل از ظرفیت‌های روبه‌رشدی است که روش سنتی را به چالش کشیده است.
با این حال به نظر می‌رسد متناسب با این سطح تقاضا متولیان گردشگری هنوز راه درازی در پیش دارند.
شرکت سفرهای علی‌بابا با نام تجاری علی‌بابا و سایت زیرمجموعه آن «جاباما» که در مقوله رزرو هتل فعال است
ماهنامه سفر با آقای مجید حسینی‌نژاد، بنیانگذار و رییس هیات مدیره این مجموعه گفت‌وگویی انجام داده است.
آقای حسینی‌نژاد معتقد است که فناوری به کار رفته برای فروش آنلاین بلیط هواپیما چارتر و هتل در مجموعه سفرهای علی‌بابا در قیاس با فروشندگان مطرح جهانی از جمله بوکینگ‌دات‌کام از لحاظ دانش فنی، فاصله ناچیزی دارد.
این در حالی است که کل سهام مجموعه بوکینگ‌دات‌کام و شرکت‌های جانبی آن ارزشی ۱۰۰ میلیارد دلاری دارد.
او می‌گوید: «از لحاظ زیرساخت، تیم ما قوی و پیشرفته است و در زمینه نرم افزار هم تیم جوانی بر اجرای این کار مسلط هستند.
امروز سی تی یو علی بابا در ایران نمونه ندارد.»
او پیش‌بینی می‌کند که تا یک‌سال دیگر که این تیم پا بگیرد، در زمینه فناوری قادر خواهند بود ابزارهای مناسبی را در اختیار فعالان گردشگری قرار دهد.
او می‌گوید: «آن چیزی که در علی بابا ما را به هیجان می‌آورد این است که قادر خواهیم بود فعالان گردشگری را توانمند کنیم.
خانمی که در نقطه‌ای دورافتاده صنایع دستی تولید می‌کند،
تورگردانانی که می‌خواهد از قابلیت‌های گردشگری شهر دورافتاده خود بهره اقتصادی ببرد و یا راهنمای توری که تجربه شایسته‌ای دارد،
هتل‌ها، مراکز اقامتی و پذیرایی و ده‌ها ذینفع دیگر در چرخه صنعت گردشگری قادر خواهند بود
تا از بستر قوی فناوری ارتباطات ایجاد شده توسط «سفرهای علی بابا» بهره ببرند.
برندسازی در فروش آنلاین
از آقای حسینی‌نژاد پرسیدیم که برندسازی برای چنین شغلی چه ویژگی‌هایی دارد
و در مقایسه با سایر خدمات و یا تولیدات دیگر چه معیارهایی فضای کسب‌وکار گردشگری در فضای آنلاین را متمایز می‌کند.
او در پاسخ گفت که ابتدا باید بدانیم در صنعت گردشگری هستیم یا در فضای دیجیتال.
رویکرد این دو موضوع فرق می‌کند.
امروز تیم سفرهای علی‌بابا خود را در صنعت گردشگری تعریف می‌کند و تجارت الکترونیک ابزار ماست.
منتهی ما بیشتر با کسب‌وکارهای دیجیتال و متولیان این بخش به راحتی در ارتباط هستیم و زبان یکدیگر را می‌فهمیم.
در آن سو، متولیان گردشگری هنوز با ادبیات و مفاهیم تجارت الکترونیک کمتر آشنا هستند.
باید در نظر داشت که آینده صنعت گردشگری ایران، از طریق دفاتر اینترنتی سفر Online Travel Agency (OTA) شکل می‌گیرد.
متولیان گردشگری از نظر آگاهی به مبانی تجارت الکترونیک باید و می‌توانند قوی‌تر عمل کنند
تا در قیاس با فعالان عرصه فناوری‌های ارتباطات از سطح خوبی برخوردار باشند.
به‌واسطه شکل‌گیری چنین برندهایی، فعالیت دستگاه‌های نظارتی و حجم شکایت‌ها به شدت پایین می‌آید.
وقتی کاربران این امکان را دارند که در هر لحظه دیدگاه‌هایشان را به اشتراک بگذارند
در نتیجه شرکت‌هایی از این دست به نظر کاربران بسیار حساس خواهند شد تا در صورت بروز مشکلی، آن را پیگیری کنند.
کسب‌وکارهای اینترنتی هم‌اکنون به ایجاد تصویرسازی مثبت در برند بسیار حساس شده‌اند
و متقابلا مردم نیز نسبت به عملکرد برندها حساس شده‌اند.
آینده دفاتر مسافرتی
آینده دفاتر مسافرتی که هم‌چنان رویکرد سنتی را در فروش بلیط هواپیما حفظ کرده‌اند موضوع دیگر گفت‌وگو با آقای حسینی‌نژاد است.
او در این باره معتقد است که جامعه ایرانی با پارادایم جدیدی روبرو است.
فروش خدمات سفر دیگر متکی به فناوری‌های ارتباطی و روش‌های جدید است.
همان طور که تاکسی‌ها جای کالسکه‌ها را گرفتند و یا اسنپ موجب شد تا تاکسی تلفنی با مفهوم گذشته دیگر محلی از اعراب نداشته باشد،
بنابراین این دفاتر چاره‌ای ندارند تا خود را هم‌سو کنند.
در صنعت گردشگری آژانس‌های شناوری، کوچک و کوچک‌تر خواهند شد و آژانس‌هایی که تولیدکننده محصول هستند به ویژه آن دسته که در شهرهای کوچک کار می‌کنند رشد قابل توجهی را تجربه می‌کنند و فرصت‌های نابی برای توسعه ایرانگردی پیش رو خواهند داشت.
چرا که کشور ما به طور خاص چهارفصل است و قابلیت فروش دیدنی‌های ایران در مقاصد مختلف در این بستر ارزش دوچندانی خواهد داشت.
موقعیت‌های متنوع و بی‌نظیری برای سفرهای طبیعت‌گردی در ایران نمایان خواهد شد.
اتفاقی که رخ می‌دهد دفاتر کوچک در شهرستانها این قابلیت را خواهند داشت تا به سمت توراپراتوری حرکت کنند.
آژانس‌های شهرها، محلی می‌شوند و بندهای الف و ب و پ از بین می‌رود و همه خدمات را از وبسایت‌هایی مشابه علی بابا خرید خواهند کرد.
همه بسته سفر در فضای مجازی
بنیانگذار علی‌بابا خاطرنشان کرد که در تور طبیعت‌گردی بسته‌های سفر در جاباما تعریف شده است
و هر کسی هر سفری را جست‌وجو می‌کند می‌تواند کل فرایند و برنامه‌های سفر را از طریق آنلاین خریداری کند.
تمامی این ایده‌ها امروزه با ۵ برنامه‌ریز Developer قابل انجام است،
حال آن که در سفرهای علی بابا ۶۰ برنامه‌ریز مشغول ایده‌پردازی و ساماندهی این تقاضاها هستند.
دیدگاهتان را بنویسید