تغییرات مدیریتی در هتل‌های تاریخی ایران همواره به‌عنوان نشانه‌ای از تحولات صنعت گردشگری شناخته می‌شود. این بار، انتصاب رضا پزشکی به سمت مدیرعاملی هتل عباسی اصفهان ــ یکی از قدیمی‌ترین و مهم‌ترین هتل‌های تاریخی خاورمیانه ــ بار دیگر توجه کارشناسان گردشگری را برانگیخته است.
هتل عباسی که به «موزه زنده اصفهان» شهرت دارد، سال‌هاست با تلفیق معماری ایرانی و خدمات مهمان‌نوازی مدرن، نماد گردشگری تاریخی کشور به شمار می‌رود. اکنون پرسش اصلی این است که مدیریت جدید چگونه می‌تواند این میراث ارزشمند را حفظ و در عین حال به روز کند.
رضا پزشکی در گفت‌وگویی اختصاصی با سفرآنلاین اظهار داشت: «ما به دنبال تغییر صرف نیستیم، بلکه به دنبال ارتقای تجربه اقامت هستیم؛ تجربه‌ای که همزمان اصالت تاریخی و رفاه مدرن را در اختیار مهمان قرار دهد.»
حفظ اصالت و نوآوری هوشمند
یکی از محورهای اصلی برنامه‌های مدیریت جدید، توازن بین اصالت معماری و نیازهای دیجیتال روز است. پزشکی تأکید کرد که فناوری‌های نوین نظیر سیستم‌های هوشمند اتاق و ارتباط دیجیتال با مهمانان، به شکلی نامرئی و بدون خدشه به فضای تاریخی پیاده‌سازی خواهند شد.
هتل به‌عنوان دروازه فرهنگی
مدیرعامل هتل عباسی معتقد است که این مجموعه باید نخستین نقطه تماس گردشگران با فرهنگ ایرانی باشد. او گفت: «از طریق معماری، غذا، موسیقی و تعامل کارکنان، باید یک روایت اصیل و احساسی از مهمان‌نوازی ایرانی ارائه کنیم.»
بسته‌های تجربه‌محور و جشنواره‌های فرهنگی
پزشکی خبر از طراحی بسته‌های ویژه برای گردشگران داخلی و خارجی داد؛ از گشت‌های فرهنگی و کارگاه‌های هنری گرفته تا شام‌های مفهومی با روایت‌های تاریخی. برگزاری جشنواره‌های فصلی در حیاط تاریخی هتل نیز در دستور کار قرار دارد تا این مجموعه به مقصدی مستقل در نقشه گردشگری اصفهان تبدیل شود.
تجربه شخصی‌سازی‌شده برای هر مهمان
یکی از برنامه‌های نوآورانه، طراحی پروفایل فرهنگی برای هر گردشگر پیش از ورود است. بر اساس علاقه‌مندی‌ها، برنامه اختصاصی اقامت طراحی می‌شود؛ مانند دیدار با استادان معماری یا شرکت در کارگاه آشپزی سنتی. همچنین راه‌اندازی رستوران مفهومی با منوی الهام‌گرفته از متون آشپزی تاریخی اصفهان بخشی از این طرح است.
جمع‌بندی
مدیریت جدید هتل عباسی وعده داده است با تلفیق میراث تاریخی، خدمات مدرن و تجربه‌های فرهنگی منحصربه‌فرد، این هتل را از یک اقامتگاه لوکس به یک مقصد تجربه‌محور جهانی ارتقا دهد.